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    运维定制

    东软慧聚拥有专职稳定的运维团队,完善的组织体系与丰富运维经验,具备运维管理与运行监控云平台。我们为国内、国外大型IT运维项目提供集约化部署和随需应变的运维服务,获得用户信赖。

    东软慧聚设计多种服务模式,帮助用户提高投资回报率。我们通过服务等级协议、标准化流程、专业化云平台工具,缩短故障发现及处理时间,提供IT决策分析报表,为用户的信息化发展提供决策建议,有效的展现IT运维管理价值。

    东软慧聚基于ITIL最佳实践,以引领价值实现的KPI为指导,快速响应与优化运维为客户带来创新,在中国首家荣获SAP OCC一站式运维认证,多年蝉联SAP PQP(全球服务质量)、PCoE(客户支援中心)等一系列专业资格认证。

    运维支持中心 基础运维服务 订制增值服务 运维项目案例

    东软慧聚运维支持中心由IT呼叫中心、一线运维团队、资深专家团队构成的三级服务模式。依托东软的行业优势、成功案例、整体解决方案能力以及与原厂商战略合作伙伴关系,凭借专业和专注的运维能力、完善的支持体系,东软慧聚为上百家客户提供长期的一站式运维服务与全方位技术支持,积累了丰富的运维经验, 能够对复杂的系统环境进行管理维护,并赢得了客户的赞誉。

    作为IT运营管理的最佳实践,东软针对不同企业的IT支持和服务管理需求——建立运维支持中心,保证用户的业务系统运行始终处在平稳健康的状态,帮助企业解决IT服务支持过程中碰到的技术问题和日常IT管理问题,带领企业进入规范化、流程化和自动化时代,从而提高企业IT服务水平和运维管理工作效率。

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