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    作为SAP公司在中国市场最大的金牌合作伙伴及唯一的战略合作伙伴,东软集团整合其内外高端ERP技术及应用相关资源,设立了专注于SAP产品咨询与实施服务的团队东软慧聚。东软慧聚以专业的企业信息化咨询服务为核心,致力于ERP产品销售、ERP项目咨询与实施、行业化版本开发、客户化定制、IT系统运维、ERP管理与应用培训等方面。

    东软慧聚已经为烟草、装备制造、化工制药、科技电子、国际贸易、房地产、电力等行业的数百家企业成功提供了SAP产品相关咨询与实施服务,其中不乏海尔集团、酒泉钢铁、上海波音、云南中烟、陕西中烟、山东中烟、吉林中烟、红塔集团、红云红河集团、联想移动、大唐电信、东风朝柴、大连船柴、华晨宝马、ABB中国等众多知名成功案例。同时以数百名资深顾问团队的资源,结合遍布全国各主要城市的本地化支持机构,为客户构建了快速响应的本地化售后与服务体系。

    增值服务 SAP实施方法论

    基于多年来在SAP产品本地化、行业化应用上的项目经验,东软慧聚更强调在ERP领域,了解、预期并超越客户的期望和需求,为客户从以下三个层次实现服务增值:

    实施层面的增值——高质量交付与低成本实施确保用户利益最大化

    SAP在中国市场的业务独特性中最突出的一项是:中国客户的需求更高, 他们一方面要求更好的解决方案以满足其业务需求,另一方面还希望有较低的成本和较短的实施周期。东软慧聚以SAP公司的ASAP实施方法为基础,充分评估SAP项目实施各个阶段的风险,结合东软慧聚各个项目的实施经验进行总结、整理和提取,专门制定的一整套SAP软件在集团型企业实施的方法论,称之为N-VSAP(东软-增值SAP)实施方法。在N-VSAP实施方法论中,东软慧聚强调的是项目实施的策略和方法,以梳理业务流程为起点,以高阶业务蓝图为指导,以“循序渐进、分步实施”为策略,以“打好基础、螺旋上升”为原则。目前东软慧聚已获得了SAP AQM合作伙伴质量认证,通过参与SAP合作伙伴AQM质量认证项目,东软慧聚进一步提高了在交付过程中的质量管控能力,并藉此对项目实施中的风险规避、周期控制、成本压缩产生巨大的贡献。

    培训层面的增值——知识转移确保用户利益持续化

    培训是SAP实施服务中的重要环节,东软慧聚称之为“知识转移”,即SAP相关知识从东软汇聚转移到系统建设项目的关键用户和IT技术人员那里,从而保证用户的业务部门和IT部门对SAP系统具备设计、配置、测试、培训及支持的基本能力。这样的目标并不是通过一次简单的培训就能完成的,东软慧聚会首先为用户量身定制一整套的 “知识转移”计划,然后对实施进度及成效进行追踪,这就使知识转移有了操作机制上的保障。另外,为了不因用户自身人员更新产生知识断层困扰,东软慧聚还可提供顾问培训、三所东软信息技术学院、乃至东北大学为后盾的多层次教育计划,从而实现知识转移的可持续性。

    开发层面的增值——系统全生命周期可实现客户利益个性化

    就实施阶段而言,从行业个性化需求到企业特定需求,都会出现SAP这样的通用产品不能满足实际应用的情况,这就要求咨询实施服务提供商同时具备二次开发的能力。继而进入运维阶段后,客户深层次的需求以及因多系统并行产生的整合需求,运维服务供应商将面临更高要求的开发需求。围绕从IT规划、咨询和实施服务,到运维服务的SAP系统应用的全生命周期,东软慧聚在开发方面不仅基于SAP Netwaver和东软UniEAP开发平台的成熟技术,同时以东软强大的开发实力为支撑,可快速完成应用软件的构造,并能够屏蔽技术的差异性和复杂性,保证接口的稳定,实现与SAP系统平台无缝集成,最终实现业务应用可靠稳定。