方案 / solution
珠宝零售行业解决方案
面临的问题与挑战 解决方案 收益和价值

珠宝行业中消费者主宰时代来临,话语权从供应商转向消费者。在多个接触点(如线上,门店,异业活动等)的购物环境下,客户的购物之旅变得复杂。对于珠宝行业,需要有线上,门店,异业活动等IT系统解决方案。其次客户活动的数据也散布在各个系统中,需收集、整合、清理、分群和建模分析,大数据可对客户进行一对一的精准营销。

当前珠宝行业竞争激烈,企业竞争的焦点已经由价格转向对客户的争夺,赢得客户、留住客户已经成为企业经营战略的关键。珠宝行业系统是珠宝企业会员制管理应用的重要工具,它将客户关系管理融入到会员管理系统,使企业注重于客户关系管理,也便于了解客户当前的消费、积分、活跃度、个人喜好等。

除了客户管理相关问题以外,珠宝零售行业还关注以下问题:

1.潜在的供应商管理:采购人员发布采购信息,目的就是让尽可能多的潜在供应商了解采购人

的采购需求,前来应约,参与竞标。

2.门店状态:对于门店,需要统一装修标准,及人员培训知识方面一致性。建立起门店汰换机

制,系统自动报警提示;

3.对门店的分类和商圈的分类,商品属性的分类:门店客户的群体进行分类;门店商品销售状

况,所对应的商品属性分类;

4.关注竞争对手:对于竞争对手需了解其商品销售情况,人员激励的方式,所举办的促销活动等

5.渠道商的状况:拿货指标完成情况;渠道商的资质的状况等;

6.促销等产品数据支撑:各个促销活动的成本和收益,通过商品的销售情况等方式去判断促销

活动是否成功。





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